Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία Eleven mobile, με ΑΦΜ 062032760, ΔΟΥ Λαγκάδα, έδρα Νέα Βρασνα, Θεσσαλονίκης, Λεωφόρος Γραμμής, Ελλάδα.

Επικοινωνία: info@eleven-mobile.gr | Τηλ: +30 698 188 4440

Το eleven-mobile.gr λειτουργεί στη διεύθυνση https://www.eleven-mobile.gr και πωλεί smartphones, tablets, laptops και αξεσουάρ τεχνολογίας στην Ελλάδα και την ΕΕ.

2. Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτότητας: όνομα, επώνυμο
• Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, τηλέφωνο
• Διεύθυνση αποστολής / χρέωσης: οδός, αριθμός, ΤΚ, πόλη, χώρα
• Δεδομένα παραγγελίας: προϊόντα, ποσότητες, τιμές, ιστορικό αγορών
• Δεδομένα πληρωμής: επεξεργάζονται αποκλειστικά από τους παρόχους πληρωμών (NBG, PayPal) — δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκέφτηκε ο χρήστης, χρόνος επίσκεψης
• Cookies: βλ. Πολιτική Cookies

3. Σκοποί Επεξεργασίας & Νομική Βάση (Άρθρο 6 ΓΚΠΔ)

4. Αποδέκτες Δεδομένων

Μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας μόνο στους απολύτως αναγκαίους αποδέκτες:

• Πάροχοι πληρωμών: Εθνική Τράπεζα (NBG), PayPal (Europe) S.à r.l. — για την επεξεργασία συναλλαγών
• Εταιρείες courier / μεταφοράς: για την παράδοση παραγγελιών
• Πάροχοι φιλοξενίας: Vercel Inc. (υποδομή), Supabase Inc. (βάση δεδομένων) — με συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων (DPA)
• Google LLC: Google Analytics 4 — εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για αναλυτικά cookies
• Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel — εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για marketing cookies
• Δημόσιες αρχές: όταν απαιτείται από νόμο (π.χ. φορολογικές αρχές)

Δεν πωλούμε, νοικιάζουμε ή μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

5. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Ορισμένοι από τους παρόχους μας (Google LLC, Meta Platforms, Vercel Inc.) εδρεύουν ή επεξεργάζονται δεδομένα στις ΗΠΑ. Η διαβίβαση γίνεται με βάση:

• Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (Απόφαση 2021/914)
• EU-US Data Privacy Framework — για τις εταιρείες που συμμετέχουν

6. Χρόνος Τήρησης Δεδομένων

• Δεδομένα παραγγελίας / τιμολόγηση: 10 έτη (φορολογική υποχρέωση βάσει Ν. 4308/2014 — ΕΛΠ)
• Λογαριασμός χρήστη: έως ότου ζητήσετε διαγραφή ή ο λογαριασμός παραμείνει ανενεργός για 3 έτη
• Δεδομένα επικοινωνίας (email/τηλ.): 2 έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση
• Cookies: βλ. Πολιτική Cookies

7. Τα Δικαιώματά σας (Άρθρα 15–22 ΓΚΠΔ)

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15): να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και να λάβετε αντίγραφο
• Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16): να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• Δικαίωμα διαγραφής (Άρθρο 17): να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν συντρέχει νόμιμος λόγος τήρησης
• Δικαίωμα περιορισμού (Άρθρο 18): να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας υπό ορισμένες προϋποθέσεις
• Δικαίωμα φορητότητας (Άρθρο 20): να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο
• Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθρο 21): να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης: όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας

Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@eleven-mobile.gr. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

8. Δικαίωμα Καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβαίνει τον ΓΚΠΔ ή τον Ν. 4624/2019, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):

• Ιστότοπος: www.dpa.gr
• Τηλ: 210 6475600
• Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή. Η επικοινωνία με τον ιστότοπο γίνεται μέσω κρυπτογράφησης TLS/HTTPS.

10. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Κάθε αλλαγή θα αναρτάται στην παρούσα σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σας ενθαρρύνουμε να την ελέγχετε περιοδικά.